Was ist das Erfolgsgeheimnis für den Aufbau eines kleinen oder mittelständischen Unternehmens? Selbstverständlich existiert keine Antwort, die für alle Fälle passt. Fragt man jedoch Personen, die ein KMU geleitet haben, so wird man wahrscheinlich hören, dass ihre Teammitglieder die wertvollsten Assets sind.
Dies wird auch durch die Zahlen bestätigt: Wenn Angestellte motiviert und enthusiastisch an ihre Arbeit herangehen, ist die Wahrscheinlichkeit um 31 Prozent größer, dass sie über das Geforderte und Erwartete hinausgehen. Zahlen wie diese verdeutlichen die Wichtigkeit, leistungsstarke und effektive Teams zu bilden und sie angemessen zu führen.
Was zeichnet ein erfolgreiches Team aus?
Einfach gesagt: Ein erfolgreiches Team zeichnet sich dadurch aus, dass die einzelnen Mitglieder hervorragende Arbeit leisten und dabei alle Termine und Fristen einhalten. Und das, ohne dass man sich überfordert oder ausgebrannt fühlt.
Unabhängig von der Branche oder Größe des Unternehmens weist ein effektives Team die folgenden Eigenschaften auf:
- Gemeinsame Werte: Das gesamte Team arbeitet auf dieselben im Voraus definierten Werte, Ziele und Erwartungen hin. Für den gemeinsamen Erfolg ist eine harmonische Zusammenarbeit das A und O.
- Offene Kommunikation: Alle Teammitglieder sind auf demselben Stand; egal, ob sie immer im Büro sind oder teilweise im Homeoffice arbeiten.
- Hohes Verantwortungsgefühl: Jedes Teammitglied ist gewillt, weit über das Erwartete hinauszugehen, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen.
- Lust auf neue Herausforderungen: Die Teammitglieder sehen Herausforderungen als eine Chance, etwas dazuzulernen, und wenden Strategien zur Problemlosung erfolgreich an.
- Delegieren von Aufgaben: Vorgesetzte identifizieren Teammitglieder mit den richtigen Kompetenzen und übertragen geeignete Aufgaben an sie.
- Vertrauen und Respekt: Alle haben das Gefühl, ihre Ideen und Meinungen offen vortragen zu können, ohne Angst zu haben, belächelt, kritisiert oder manipuliert zu werden.
Ratschläge zum Aufbau eines Effektiven Teams
Es ist notwendig, dass alle Personen involviert und an Bord sind, damit Sie ein effektives Team aufbauen und korrekt managen können. Dies motiviert die Teammitglieder dazu, ihr Bestes zu geben, und fördert gleichzeitig die Mitarbeiterbindung.
Allerdings ist das Problem, dass kleine Unternehmen oft nicht die gleichen Ressourcen wie große haben. Es kann sein, dass ein KMU nicht über die notwendigen finanziellen Mittel verfügt, um amüsante Teambuilding-Aktivitäten zu organisieren oder vierteljährlich monetäre Anreize anzubieten.
Wie können Sie also ein effektives Team aufbauen und leiten, obwohl die Mittel begrenzt sind? Diese Ratschläge sollen Ihnen bei Ihren ersten Schritten helfen.
Deutliche Zielvorgaben und Erwartungshaltungen definieren
Indem Sie Ihre Ziele von Beginn an deutlich mitteilen, wissen Ihre Teammitglieder, auf was sie hinarbeiten. Es wird Ihnen möglich, die passenden Aufgaben mit Priorität zu versehen und deren Meilensteine einfacher zu erreichen. Außerdem können sie ihre Arbeit besser mit den übergeordneten Geschäftszielen in Einklang bringen. Dies ist von besonderer Bedeutung, wenn Sie mit einem Remote-Team arbeiten.
Um eindeutige Zielvorgaben zu definieren, können Sie auf Methoden wie SMART zurückgreifen. Dabei steht SMART für Specific (spezifisch), Measurable (messbar), Achievable (erreichbar), Realistic (realistisch) und Time-bound (terminiert).
Im Rahmen dessen haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Erwartungen zu formulieren, indem Sie Grundregeln zu den folgenden Themen festlegen:
- Wie schnell sollen Teammitglieder auf E-Mails und Nachrichten reagieren?
- Ist es in Ordnung, ausserhalb der Arbeitszeiten keine E-Mails zu beantworten?
- Gibt es irgendwelche Ausdrücke oder Formulierungen, die sie in Konversationen vermeiden sollten?
- Welche Faktoren berücksichtigen Sie bei der Leistungsbeurteilung?
Die Diversität Einfordern
Es ist vorteilhaft, wenn Teammitglieder verschiedene Hintergründe, Lebensstile und Fähigkeiten mitbringen, da dadurch jeder unterschiedliche Ideen und Perspektiven beisteuern kann. Das bringt Innovation und Zusammenarbeit voran, beschleunigt die Lösung von Problemen und deckt am Arbeitsplatz vorhandene Vorurteile auf, die möglicherweise die Produktivität beeinträchtigen. Des Weiteren kann es dabei helfen, neue Wachstumschancen zu entdecken und zu nutzen.
Daher sollten Sie, wenn Sie ein effektives und gut funktionierendes Team aufbauen möchten, bei der Auswahl Ihrer Teammitglieder auf Vielfalt achten.
Mikromanagement vermeiden
Es ist nicht erforderlich, Ihren Teamkollegen ständig über die Schulter zu schauen und ihre Arbeit genau zu überwachen. Dieser Managementstil sorgt für Ablenkung und erschwert es den Angestellten, ihre optimale Leistung zu bringen. Außerdem haben sie das Gefühl, dass Sie kein Vertrauen in sie haben, was nicht mit Ihrer Auffassung von Teambildung übereinstimmt.
Stattdessen sollten Sie die Ziele Ihres Teams in kleinere Aufgaben unterteilen und jede dieser Aufgaben einer Person mit den erforderlichen Kompetenzen zuweisen. Als Alternative können Sie auch Teammitglieder mit ergänzenden Fähigkeiten finden und ihnen passende Aufgaben zuweisen.
Veranstalten Sie regelmäßig Teammeetings oder Einzelgespräche, um den Fortschritt zu verfolgen. Fragen Sie Ihre Teammitglieder, welchen Herausforderungen sie in der Arbeit gegenüberstehen und was sie brauchen, um ihre Ziele leichter zu erreichen. Das ist ausserdem eine gute Gelegenheit, ihnen Feedback zu ihrer Leistung sowie Ratschläge zu geben, damit sie noch besser werden können.
Eine Gesunde Kommunikation und Kooperation fördern
Es ist eine Sache, Ihre Teamkollegen darum zu bitten, sich gegenseitig auf dem Laufenden zu halten. Es ist eine ganz andere Sache, dafür zu sorgen, dass dies tatsächlich geschieht. Sie können dies erreichen, indem Sie offene Kommunikations- und Zusammenarbeitskanäle schaffen und Ihren Teammitgliedern die passenden Tools bereitstellen – unabhängig davon, ob sie täglich ins Büro kommen oder im Homeoffice arbeiten.
Um den Austausch von Dateien zu vereinfachen, können Sie zum Beispiel eine Cloud-basierte Speicherlösung bereitstellen.
Ebenso eignen sich CRM-Systeme wie Act! CRM kann für kundenorientierte Teams sehr vorteilhaft sein. CRM ist die Abkürzung für Customer-Relationship-Management, was so viel wie das Management von Kundenbeziehungen bedeutet. Mit Act! – können Vertriebsteam-Mitglieder den Status ihrer Leads nachverfolgen und anderen Erinnerungen für Follow-ups zuweisen.
Abgesehen vom Bereitstellen der richtigen Tools sollten Sie Ihre Teammitglieder auch ermutigen, einander zuzuhören und gesunde Diskussionen zu führen. Ziel dabei ist es, anderen konstruktives Feedback zu geben, anstatt ihre Ideen von vornherein unter den Tisch zu kehren.
Optionen zur Weiterbildung offerieren
Jedes Team hat normalerweise einige Mitglieder, die überdurchschnittliche Leistungen erbringen, und andere, die hinter den Erwartungen zurückbleiben. Die Leistung der meisten Teammitglieder liegt wahrscheinlich im Durchschnittsbereich. Es handelt sich um jene, die einen passenden Impuls brauchen, um ihre Leistung zu steigern.
Es ist die Aufgabe der Führungskräfte, „durchschnittliche“ Teammitglieder zu erkennen und ihnen passende Lernmöglichkeiten anzubieten, damit sie sich zu echten Leistungsträgern entwickeln. Dadurch haben sie das Gefühl, wahrgenommen zu werden, und möchten in ihrer Arbeit ihr Bestes geben. Außerdem sind sie mit erweiterten Kompetenzen besser in der Lage, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Ihre Führungskompetenzen Erweitern
Unabhängig davon, ob Sie ein Unternehmen leiten oder eine Führungsposition haben – Sie bestimmen Standards für andere. Die Eigenschaften, die Sie anderen gegenüber zum Ausdruck bringen möchten, sollten also auch in Ihnen selbst verankert sein.
Bemühen Sie sich um die Entwicklung guter Führungskompetenzen. Das umfasst unter anderem aktives Zuhören, eindeutige Kommunikation und Empathie. Fragen Sie Ihr Team auch, was Sie verbessern könnten. Wenn Sie demonstrieren, dass auch Sie Schwächen haben, erlangen Sie den Respekt Ihrer Mitarbeiter, was sie dazu inspiriert, ihr Bestes zu geben.
Optimieren Sie durch Akt die Kommunikation im Team!
Ein effektives Team gründet sich auf offener Kommunikation, Respekt und Vertrauen. Alle müssen dabei die gleichen Ziele und Werte ihres Teams verstehen. Zudem ist es bedeutend, den Mitarbeitenden offene Kommunikationswege für Gespräche und den Austausch von Ideen anzubieten.
Act! stellt Teammitgliedern mit Kundenkontakt Informationen über potenzielle, bestehende und neue Kunden zur Verfügung. Darüber hinaus haben Vorgesetzte die Möglichkeit, die Leistung einzelner Vertriebsfachkräfte zu beobachten und ihnen wertvolles Feedback zukommen zu lassen. Beginnen Sie jetzt mit einem kostenlosen Test, um herauszufinden, wie Act! Ihnen beim Aufbau eines effektiven Teams helfen kann.
